Modele lettre sncf remboursement

Les produits ferroviaires sont offerts par RAIL EUROPE au nom de ses partenaires. Toutes les conditions spécifiques relatives à la fourniture des produits ferroviaires peuvent être consultées lorsque vous effectuez votre commande. Ces conditions particulières font partie intégrante des présentes conditions générales et doivent être lues attentivement et intégralement et acceptées avant toute commande. Plusieurs types de produits ferroviaires sont proposés sur le site Internet pour les voyages en Europe. RAIL EUROPE n`est pas responsable des billets de train perdus, volés, mutilés ou détruits. Les remboursements ne sont pas autorisés dans de tels cas. RAIL EUROPE attire votre attention sur le fait que les billets de train SNCF éligibles au service «billet imprimé» sont soumis aux conditions suivantes: a) pour être disponible, un billet imprimé à la maison doit avoir été soumis à une «création». Après l`approbation de la commande et le paiement en ligne, vous pourrez procéder à la «création» de votre billet d`impression à la maison. b) vous pouvez procéder à la création de votre ticket print at Home: i. immédiatement après l`approbation de votre commande; II.

ou plus tard sur le site Web. c) pour créer votre ticket d`impression à domicile, vous devez effectuer l`une des opérations suivantes: vous devez cliquer sur le lien «imprimer votre ticket» indiqué dans l`e-mail de confirmation de commande ou en vous connectant à votre compte d`utilisateur. d) vous devez alors saisir votre nom ainsi que le numéro de réservation qui vous a été fourni à la fin de votre commande, également contenue dans l`e-mail de confirmation de commande. e) lors de la réservation d`un billet imprimé à la maison sur le site Web, vous devez indiquer le nom de famille, le prénom et la date de naissance de chaque voyageur. Pour le même voyage, un seul billet print at Home portant le même nom et prénom peut être délivré. f) après l`approbation des éléments ainsi entrés, RAIL EUROPE vous fournira un lien vers l`image du billet créé, sous la forme d`un fichier PDF. g) une fois le ticket imprimé à la maison créé, et même si le billet n`a pas encore été imprimé, il ne peut pas être échangé ou remboursé. Veuillez noter que certains tarifs ne sont ni échangeables ni remboursables une fois la commande passée (par exemple, les billets «Prem»).

h) le «ticket d`impression à la maison» peut être imprimé à tout moment après sa création, i. soit immédiatement après qu`il a été créé, II. ou plus tard en cliquant sur le lien “imprimer votre ticket” indiqué dans l`e-mail de confirmation de commande, ou via “mon compte” dans la section “ma réservation” en choisissant imprimer mon billet sous les options de votre billet. i) s`il vous plaît noter que si vous achetez un billet aller-retour print at Home, la création et l`impression du “aller à” imprimer à la maison ticket ne peut pas être séparé de la création et l`impression de la “retour de” ticket “. j) le “print at home ticket” doit être imprimé conformément aux conditions spécifiques acceptées à l`avance sur chaque commande. RAIL EUROPE ne peut être tenu pour responsable en cas de non-respect des conditions spécifiques. k) le “print at home ticket” n`est valable que lorsqu`il est imprimé sur du papier blanc a4, à l`avant et à l`arrière vierges, sans modification de la taille de l`impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou jet d`encre avec une résolution minimale de 300 dpi. Il ne peut en aucun cas être présenté dans un autre support (électronique, écran, etc.).

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